Google+ САМОТУР | Часто задаваемые вопросы туристами
САМОТУР | Часто задаваемые вопросы туристами
В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы туристами о работе САМОТУРа.
турист, вопрос, полезные советы, самотур, FAQ's, часто задаваемые вопросы
22401
page,page-id-22401,page-child,parent-pageid-18629,page-template-default,ajax_updown,page_not_loaded,,vertical_menu_enabled,wpb-js-composer js-comp-ver-4.2.3,vc_responsive

FAQ — основные, часто задаваемые вопросы.

1) Общие

Зачем мы вам нужны?

Наше призвание — спланировать и помочь реализовать Ваше самостоятельное путешествие, сделать его продуманным и интересным. Также хотим отметить, мы всегда указываем честную стоимость тура без наценок, что делает ее значительно ниже, чем стоимость стандартного «пакетного» тура.

Чем вы отличаетесь от обычного турагентства?

Деятельность турагентств заключается в продаже готовых пакетных туров от туроператоров, индивидуальных или групповых, в процессе которых туриста кто-то сопровождает или встречает. Команда САМОТУР — ваш надежный помощник в сфере путешествий, мы занимаемся разработкой и реализацией индивидуальных маршрутов. Яркое отличие в том, что вы путешествуете самостоятельно, без группы, без гида-сопровождающего, без принимающей стороны и формируете свой уникальный маршрут и культурную программу. Также мы оказываем круглосуточную он-лайн поддержку нашим путешественникам во время поездки.

Что значит «самостоятельный путешественник»?

Под понятием «самостоятельный путешественник» мы подразумеваем человека-путешественника (homotravelers :), который готов путешествовать самостоятельно без гидов, экскурсоводов и прочих «нянек». Команда САМОТУР создана помогать таким смельчакам организовывать их яркие путешествия, в том числе, отвечать на все интересующие их вопросы, предоставлять всю необходимую информацию до поездки, и готова оказывать он-лайн поддержку во время поездки. Но самостоятельный путешественник несет ответственность за себя сам.

Но все же, будет ли меня кто-то сопровождать или встречать?

Нет, Вас не будут сопровождать или встречать во время путешествия. За исключением того случая, если Вы пожелаете индивидуального сопровождающего / гида за дополнительную плату.

2) Заказ / оформление тура / оплата

Как сделать заказ?

Заказать тур вы можете у нас на сайте по ссылке http://www.samotour.com/kontinenty/zakazat-tur/ , указав необходимую информацию, после чего с Вами свяжется наш менеджер в течение суток; или позвонить по телефону указанному в контактной информации на сайте.

Вы обрабатываете заказы из любых городов Украины?

Да, конечно! Мы хотим, чтобы у всех жителей Украины (и не только Украины) была возможность путешествовать самостоятельно.

Актуальна ли цена на тур на сайте?

Стоимость тура, указана на сайте, актуальна в течение нескольких дней после публикации и требует проверки после Вашего запроса. Но практически всегда маршрут возможно повторить, если вы не привязаны к конкретным датам.

За сколько нужно планировать и покупать тур?

Планировать поездку чем раньше, тем лучше, так как низкие цены и акции на авиабилеты всегда появляются оптимально за 2-4 месяца до даты вылета.

Что входит в стоимость тура?

Так как каждый маршрут индивидуален, каждый тур может включать разные опции. В основном, это перелет / проезд и проживание, в некоторых вариантах может быть включен трансфер. Услуги САМОТУР, а также визовые сборы никогда не включены в стоимость тура.

Входит ли стоимость услуг в стоимость тура?

Нет, стоимость услуг не включена в стоимость тура, она указана отдельно на нашем сайте в разделе «О нас / Услуги и тарифы»

Можете ли вы предложить конкретный тур, представленный у вас на сайте, на другие даты?

Да, конечно! Более того, каждый тур на сайт актуален в течении нескольких дней, и обязательно требует проверки после Вашего запроса.

Можно ли заказать у вас только билеты или отель?

Да, конечно. Мы вам можем помочь как организовать тур «от» и «до», так и помочь с подбором отдельной опции (отель / билеты / просто логистика маршрута / визовая консультация).

Можете ли выбрать отправной точкой поездки город другой страны, не Украины?

Да, конечно, мы с удовольствием составим маршрут с началом в любой стране.

В каких странах вы можете мне предложить отдых?

В любой стране!

Можно ли у вас приобрести пакетный тур?

Мы с радостью говорим: «Нет!» :-) Миссия нашей компании заключается в популяризации философии самостоятельных путешествий.

Как я смогу получить визу, если вы не являетесь туроператором?

Это верно, мы не являемся туроператором и не сможем подать ваши документы в консульство за вас, но предоставляем полную визовую поддержку. Тем более на данный момент существует множество визовых центров в разных городах Украины, в том числе и Днепропетровске.

Как можно будет оплатить стоимость тура и ваши услуги?

Подробно описаны способы оплаты в разделе О нас / Условия и обязанности в пункте 2.4: оплата возможна с вашей банковской карточки или с помощью нашей (вы либо перечисляете средства на карту / расчетный счет,  либо оплачиваете наличными средствами у нас в офисе)