Google+ САМОТУР | Условия и обязанности
САМОТУР | Условия и обязанности
самотур, путешествия, самостоятельные путешествия, индивидуальные туристы, Туры днепрпетровск, отпуск, сами за границу, дешевые авиабилеты, хостелы, дешевые отели, помощь в организации путешествий, самодур
20096
page,page-id-20096,page-child,parent-pageid-18629,page-template-default,ajax_updown,page_not_loaded,,vertical_menu_enabled,wpb-js-composer js-comp-ver-4.2.3,vc_responsive

Условия и обязанности

q
1. Условия приема и обработки заказа

1.1 Подача заявки на тур осуществляется через форму заказа, размещенной на сайте samotour.com в разделе «Туры/Заказать тур».

1.2 В течение суток (подразумеваются рабочие дни, исключая выходные и праздники) с туристом связывается специалист для уточнения условий запроса, при необходимости.

1.3 Запросы по Европе обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня заполнения заявки, и как результат, команда САМОТУРа высылает на e-mail 2-3 варианта просчета бесплатно с указанием дат, стран/городов, бюджета на человека (смотреть пример) в соответствии с вашим запросом.

1.4 Запросы по Америке, Африке, Азии, Австралии, Океании обрабатываются в течение 5 рабочих дней со дня заполнения заявки, и как результат, команда САМОТУРа высылает на e-mail 2-3 варианта просчета бесплатно с указанием дат, стран/городов, бюджета на человека (смотреть пример) в соответствии с вашим запросом.

1.5 Если предложенные варианты бесплатных просчетов вас устраивают (цены могут быть действительны в течение нескольких дней), просим вас связаться с нашим менеджером для заказа тура.

1.6 После внесения предоплаты команда САМОТУРа высылает вам в течение 1-3 рабочих дней (в зависимости от сложности маршрута) разработанный маршрут путешествия в виде плана с подробной логистикой и таймингом поездки с указанием отелей и общей сметой поездки (смотреть пример). Вы имеете право корректировать маршрут не более 2-х раз (условно). Исключено полное изменение основных условий и критериев поездки (например, направление — страну с одной Части Света на страну другой).

1.7 Команда САМОТУРа не принимает запросы на «горящие» туры, групповые автобусные туры, туры «all inclusive» в Турцию, Египет и т. д. и другие виды готовых пакетов от туроператора.

2. Правила и способы оплаты

2.1 Первичная консультация в виде просчета 2-3 вариантов путешествия осуществляется бесплатно.

2.2 Просим обратить внимание, что цены, указанные в первичном просчете, действительны в течение нескольких дней и есть ориентировочны, так как будет зависеть от точной стоимости отеля и стоимости авиабилетов/билетов на другой вид транспорт.

2.3 Внесение предоплаты и оплаты за услуги САМОТУРа.

2.3.1 Если вы выбрали комплекс услуг «МИНИ». После оплаты суммы в размере 11 евро/услуга (независимо от количества человек) в гривне по текущему коммерческому курсу на день оплаты вы получаете разработанный маршрут путешествия в виде плана с подробной логистикой и таймингом поездки с указанием отелей и общей сметой поездки (смотреть пример). А также получаете онлайн поддержку во время вашего путешествия.

2.3.2 Если вы выбрали комплекс услуг «СТАНДАРТ». После 50% предоплаты услуг за каждого человека в размере 11 евро/человек в гривне по текущему коммерческому курсу на день оплаты команда САМОТУР осуществляет бронирование и оплату (см. пункт 2.4) всех необходимых опций – авиабилетов, отелей/гостиниц/хостелов и т. д.; а также оказывает помощь и консультирование в оформлении визы. Детальный маршрутный лист, который включает просчет логистики и тайминга маршрута, подтверждения бронирования всех опций предоставляется туристу после оплаты второй половины суммы в размере 11 евро/человек в гривне по текущему коммерческому курсу на день оплаты.

2.3.3 Если вы выбрали комплекс услуг «МАКСИ». После 50% предоплаты услуг за каждого человека в размере 16,5 евро/человек в гривне по текущему коммерческому курсу на день оплаты команда САМОТУРа осуществляет бронирование и оплату (см. пункт 2.4) всех необходимых опций – авиабилетов, отелей/гостиниц/хостелов и т. д.; а также оказывает помощь и консультирование в оформлении визы. Детальный маршрутный лист, который включает: просчет логистики и тайминга маршрута; подтверждения бронирования всех опций; детальную культурную программу на каждый день; рекомендации и советы по каждому городу — предоставляется туристу после оплаты второй половины суммы в размере 16,5 евро/человек в гривне по текущему коммерческому курсу на день оплаты.

2.4 Оплата бронирования авиабилетов, отелей и других опций возможна одним из следующих вариантов:

2.4.1 С помощью нашей банковской карточкой. В таком случае вы пополняете карточку на нужную сумму + 1%. Возможна только 100% оплата сразу.

2.4.2 С помощью Вашей банковской карточки. На Вашей карточке должна быть необходимая сумма для оплаты, должен быть достаточный лимит средств. Вы сообщаете нам необходимые данные карточки, и мы самостоятельно осуществляем оплату (можно с Вашим присутствием или без). Возможна частичная предоплата, если это предусмотрено распорядком отеля/авиакомпании/т.д.

2.5 Хотим обратить ваше внимание, что стоимость услуг не входит в стоимость тура.

3. Возвраты

3.1 Стоимость внесенной предоплаты и/или полной оплаты за услуги САМОТУРа в случае каких-либо причин, не зависящих от команды САМОТУРа, не возвращается!

3.2 Стоимость оплаты любой из опций бронирования (отеля/авиабилетов/консульских и визовых сборов и т.д.) в случае отмены путешествия с каких-либо причин возвращается полностью \ частично \ не возвращается. Что будет зависеть от внутреннего распорядка каждой из компаний (авиакомпания/отель и т.д.), на который команда САМОТУРа не имеет никакого влияния.

4. Онлайн поддержка

4.1 Команда САМОТУРа готова помогать своим путешественникам непосредственно в поездке. Вы можете обратиться к нам одним из способов (телефон, почта, социальные сети), указанных в маршрутном листе, за вопросом или помощью, если в этом будет необходимость. С нашей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы помочь решить возникшие вопросы.

4.2 Время обработки запросов: будние дни, 10:00-19:00. В выходные дни и нерабочее время не гарантируем срочную онлайн поддержку, но не исключаем возможность ее осуществления.

Понравились наши условия? Подать заявку на просчет тура можно прямо сейчас